Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Desktop Support Analist
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een Desktop Support Analist die verantwoordelijk is voor het bieden van technische ondersteuning aan eindgebruikers binnen onze organisatie. De ideale kandidaat heeft een grondige kennis van hardware- en softwareproblemen en is in staat om snel en effectief oplossingen te bieden. U zult werken in een dynamische omgeving waar u problemen met computers, printers en andere randapparatuur oplost. Daarnaast biedt u ondersteuning bij het installeren en configureren van software en het uitvoeren van systeemupdates. U bent een uitstekende communicator die in staat is om technische informatie duidelijk en begrijpelijk over te brengen aan niet-technische gebruikers. Uw rol is cruciaal voor het waarborgen van de continuïteit van de bedrijfsvoering door ervoor te zorgen dat alle IT-systemen soepel en efficiënt functioneren. U werkt nauw samen met andere IT-professionals om ervoor te zorgen dat alle technische problemen snel worden opgelost en dat gebruikers tevreden zijn met de geboden ondersteuning.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Bieden van eerste- en tweedelijns technische ondersteuning aan eindgebruikers.
- Diagnostiseren en oplossen van hardware- en softwareproblemen.
- Installeren en configureren van nieuwe werkstations en randapparatuur.
- Onderhouden van gedetailleerde documentatie van problemen en oplossingen.
- Samenwerken met andere IT-teams om complexe problemen op te lossen.
- Uitvoeren van systeemupdates en onderhoudstaken.
- Ondersteunen van gebruikers bij het gebruik van softwaretoepassingen.
- Zorgen voor een hoge klanttevredenheid door effectieve communicatie.
Vereisten
Text copied to clipboard!- Minimaal een MBO-diploma in een relevant vakgebied.
- Ervaring in een vergelijkbare rol binnen IT-ondersteuning.
- Uitstekende kennis van Windows- en MacOS-besturingssystemen.
- Sterke probleemoplossende vaardigheden en aandacht voor detail.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
- Vermogen om zelfstandig en in teamverband te werken.
- Kennis van netwerken en basis netwerkconfiguratie.
- Bereidheid om te leren en op de hoogte te blijven van technologische ontwikkelingen.
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Kunt u een voorbeeld geven van een complex probleem dat u heeft opgelost?
- Hoe gaat u om met een gefrustreerde gebruiker die technische problemen ervaart?
- Welke stappen onderneemt u bij het diagnosticeren van een hardwareprobleem?
- Hoe blijft u op de hoogte van de nieuwste technologische ontwikkelingen?
- Kunt u een situatie beschrijven waarin u succesvol met een team heeft samengewerkt?